CONDIZIONI GENERALI
dI VENDITA

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Proprietà intellettuale e condizioni di utilizzo

Il sito westminster-nice.com e tutti i suoi contenuti - struttura, software, testi, immagini (fisse o animate), suoni, know-how e altri elementi - sono di proprietà esclusiva di Westminster Hôtel & SPA Nice e della sua società WESTMINSTER FRANCE MANAGEMENT (WFM)
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Crediti fotografici

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Rispetto della privacy e protezione dei dati personali

WESTMINSTER FRANCE MANAGEMENT attribuisce particolare importanza alla protezione dei vostri dati personali.
ci impegniamo al massimo per garantirne la sicurezza, la riservatezza e il trattamento in conformità alle normative vigenti, tra cui la Legge sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978 e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD).
il sito westminster-nice.com ha ricevuto il parere favorevole della Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
in conformità alle disposizioni della legge francese sulla protezione dei dati personali n. 78-17 del 6 gennaio 1978, modificata in particolare dalla legge del 6 agosto 2004, tutti gli utenti hanno il diritto di accedere ai propri dati personali.
i dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per offrirvi un servizio personalizzato e per soddisfare al meglio le vostre aspettative durante il vostro soggiorno.
la nostra struttura applica una rigorosa politica di protezione dei dati; è stato nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO), dichiarato alla CNIL, per garantire la conformità delle nostre pratiche.

Raccolta di dati personali

Nel corso della fornitura dei nostri servizi, possiamo raccogliere alcuni dei vostri dati personali con vari mezzi, in particolare quando :

consultate i contenuti disponibili sul nostro sito web
effettui una prenotazione tramite la nostra piattaforma;
ci contattate per e-mail, telefono o posta;
interagite con i nostri account sui social network (Facebook, Instagram, X/Twitter, ecc.);
iscriversi alla nostra newsletter;
richiedere l'invio di un catalogo;
o utilizzare un servizio che richiede l'autenticazione (area clienti, ecc.).

Le categorie di dati personali suscettibili di essere raccolti comprendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo

informazioni di identificazione e contatto: cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero/i di telefono;
dati di accesso associati al vostro account utente;
dati relativi alle prenotazioni e agli acquisti effettuati, come il tipo di camera prenotata e le opzioni sottoscritte (ad esempio, i servizi SPA);
informazioni relative alla Sua carta fedeltà, ove applicabile;
dati demografici: età, sesso, preferenze, aree di interesse (in particolare i prodotti preferiti);
dati provenienti dai social network quando accedete ai nostri servizi tramite un sistema di connessione sociale (social login);
dati di navigazione: pagine consultate, data e ora delle visite, indirizzo IP, posizione geografica approssimativa, ecc;
dati di fatturazione: indirizzo di fatturazione, fatture emesse, ecc;
dati di pagamento: numero di carta bancaria, data di scadenza, codice di sicurezza.

Si prega di notare che i dati di pagamento non vengono in alcun caso memorizzati dai nostri servizi.

In conformità alle disposizioni dell'articolo 6 della legge n. 2004-575 del 21 giugno 2004 sulla fiducia nell'economia digitale (LCEN), vi informiamo che questo sito web è pubblicato da WESTMINSTER FRANCE MANAGEMENT.

I vostri diritti

Ai sensi del RGPD, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:

Diritto di accesso: per conoscere i dati in nostro possesso (articoli da 34 a 38)
Diritto di rettifica: per correggere dati inesatti o incompleti (articolo 36)
Diritto alla cancellazione: per richiedere la cancellazione dei vostri dati, nel rispetto delle condizioni di legge
Diritto di limitare il trattamento
Diritto di opposizione: opporsi a determinati trattamenti dei propri dati
Diritto alla portabilità: ricevere i dati in un formato strutturato e comunemente utilizzato.

Contatto

Per qualsiasi domanda sulla presente informativa sulla privacy o per qualsiasi richiesta relativa ai vostri dati personali, potete contattare Le Westminster Hôtel & SPA Nice :

Inviando un'e-mail al responsabile della protezione dei dati al seguente indirizzo: dpo@westminster-nice.com
Inviando una lettera al seguente indirizzo:
le Westminster Hôtel & SPA - All'attenzione del Responsabile della protezione dei dati -
27, Promenade des Anglais, 06000 Nizza

Software e strumenti statistici

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Accesso e utilizzo della rete Wi-Fi

Nell'ambito del vostro soggiorno, la nostra struttura vi mette a disposizione un accesso gratuito a Internet tramite una rete Wi-Fi protetta. Questo servizio è fornito gratuitamente ed è riservato a un uso personale e ragionevole, conforme alla legislazione francese vigente.
utilizzando questo servizio, vi impegnate a rispettare le leggi vigenti, in particolare quelle relative alla tutela dei minori, alla lotta contro il terrorismo, all'odio online, alla diffusione di contenuti illegali e alla tutela del diritto d'autore. È severamente vietato utilizzare la rete Wi-Fi per scopi illegali, fraudolenti o commerciali.
ai sensi dell'articolo L.34-1 del Codice delle Poste e delle Comunicazioni Elettroniche francese e del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD - Regolamento UE 2016/679), alcuni dati tecnici di connessione (data, ora, durata, indirizzo IP, volume di dati, ecc.) possono essere registrati e conservati a fini di sicurezza o in caso di requisizione giudiziaria da parte delle autorità competenti. Questi dati sono trattati in modo confidenziale e vengono conservati solo per il tempo strettamente necessario a tali fini.
l'accesso alla rete può richiedere un'autenticazione preventiva. Lo stabilimento declina ogni responsabilità in caso di interruzione del servizio, perdita di dati o danni legati all'utilizzo della rete.

Condizioni generali di vendita

Premessa
le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le prenotazioni effettuate sul sito web per un massimo di 4 camere per prenotazione.
per "Cliente" si intende qualsiasi persona fisica che effettui una prenotazione sul sito web, per scopi privati o professionali, a condizione che l'attività non rientri nel settore alberghiero e che non sia svolta a fini di rivendita o distribuzione, diretta o indiretta, di camere.
il Cliente riconosce di aver raggiunto la maggiore età e di avere la capacità giuridica di stipulare un contratto.
il Cliente riconosce di aver preso atto di tutte le informazioni necessarie sulla natura, la destinazione e le condizioni di prenotazione dei servizi disponibili sul sito web e, se del caso, di aver richiesto i servizi necessari e di aver ricevuto tutte le informazioni aggiuntive in anticipo per poter effettuare la propria prenotazione con piena cognizione di causa.
qualsiasi prenotazione effettuata tramite il sito web implica la piena accettazione delle CGV.

Condizioni di prezzo e foto

Ai sensi dell'articolo L 221-28 del Codice del Consumo, il cliente non ha diritto di recesso per i servizi di alloggio e ristorazione.

I prezzi indicati al momento della prenotazione sono espressi in euro, comprensivi di tasse (esclusa la tassa di soggiorno) e corrispondono al tipo di camera, al numero di persone e alla data selezionata. Questi prezzi sono validi solo per i criteri scelti al momento della prenotazione.
L'IVA è applicata all'aliquota legale in vigore al momento della prenotazione e può essere aumentata da specifiche imposte locali.
Le tasse di soggiorno, quando applicabili, saranno indicate sulla fattura emessa dallo stabilimento. Queste tasse non sono incluse nelle tariffe comunicate al momento della prenotazione. L'importo e i termini di queste tasse sono stabiliti indipendentemente dalla società WESTMINSTER FRANCE MANAGEMENT.
Il Cliente si impegna a pagare queste tasse all'Hotel senza alcuna contestazione.
Le conversioni in valuta estera sono fornite solo a titolo informativo.
Le condizioni di cancellazione, modifica e pagamento anticipato variano a seconda della tariffa scelta e del periodo di soggiorno e sono chiaramente specificate al momento della prenotazione.
Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, comprensivo di tutte le tasse.
Le foto presenti sul sito sono fornite a titolo informativo e non costituiscono un impegno contrattuale; si fa il possibile per garantire che esse rappresentino fedelmente i servizi offerti.
Se non diversamente indicato, i servizi aggiuntivi quali colazione, cibo, bevande, minibar, trattamenti o accesso alla Spa non sono inclusi nelle tariffe indicate.
L'hotel emetterà una fattura che verrà consegnata al Cliente al momento della fornitura dei servizi prenotati, al termine del soggiorno.

Offerta flessibile:

A garanzia è richiesto il numero di carta di credito e la data di scadenza.
La cancellazione è possibile gratuitamente fino a 1 giorno prima della data di arrivo, alle 15:00 (ora locale).
In caso di cancellazione tardiva o di mancata presentazione, l'importo corrispondente alla prima notte sarà detratto dalla carta di credito fornita come garanzia.

Offerta non rimborsabile:

Questa offerta non può essere modificata o annullata.
Tutte le prenotazioni devono essere confermate da un deposito pari al 100% del costo totale del soggiorno. In caso di cancellazione, modifica, mancata presentazione o partenza anticipata, il deposito versato non è rimborsabile.

Il vostro soggiorno

Check-in: Le camere sono disponibili dalle ore 15:00 del giorno di arrivo.
check-out: se non diversamente concordato, le camere devono essere liberate entro le 11.30 del giorno di partenza. In caso di partenza ritardata senza previo accordo, potrebbe essere addebitata una notte aggiuntiva.
in caso di partenza anticipata o di interruzione del soggiorno, si prega di informare l'hotel con almeno 24 ore di anticipo, pena l'addebito del 100% del prezzo totale del soggiorno.
in caso di no-show (assenza senza previa cancellazione), l'hotel si riserva il diritto di addebitare l'importo corrispondente alla prima notte sulla carta di credito fornita al momento della prenotazione.
l'intera struttura è rigorosamente non fumatori.

Pagamento

Il pagamento viene effettuato al momento della prenotazione. Le transazioni finanziarie effettuate sul sito web westminster-nice.com vengono effettuate tramite una soluzione di pagamento esterna sicura o tramite un link di pagamento sicuro inviato per e-mail.
le transazioni finanziarie effettuate sul sito web westminster-nice.com vengono effettuate tramite una soluzione di pagamento esterna sicura.
il pagamento con carta di credito viene effettuato direttamente sul server sicuro dell'istituto bancario online, garantendo la riservatezza e la sicurezza delle informazioni.
in nessun momento i dati della carta di credito vengono trasmessi a WESTMINSTER FRANCE MANAGEMENT.
inoltre, in conformità con la nostra Carta dei cookie, possiamo raccogliere alcuni dati e tracciare la vostra attività online. Questi dati possono includere informazioni relative al vostro browser e al vostro sistema operativo, il vostro indirizzo IP, i dettagli delle vostre visite ai nostri contenuti online e ai social network, gli identificatori pubblicitari o simili, nonché le vostre interazioni online raccolte con mezzi automatizzati quali cookie proprietari, cookie, ecc
inoltre, possono essere raccolti dati demografici, legati ai vostri centri di interesse e al contesto di navigazione, quando utilizzate i nostri servizi (consultazione di contenuti, applicazioni, social network, contatti, apertura di e-mail, nonché quando visitate siti di terzi che mostrano i nostri annunci pubblicitari).

ai sensi dell'articolo 6 della legge n. 2004-575 del 21 giugno 2004 per la fiducia nell'economia digitale (LCEN), vi informiamo che questo sito web è pubblicato da WESTMINSTER FRANCE MANAGEMENT.

Deposito cauzionale

All'arrivo in hotel, gli ospiti dovranno versare un deposito cauzionale per coprire eventuali costi aggiuntivi non inclusi nella prenotazione (minibar, servizio in camera, ristorante, spa, danni, ecc.).
l'importo del deposito cauzionale viene temporaneamente bloccato sulla carta bancaria presentata dal cliente sotto forma di pre-autorizzazione; in questa fase non viene effettuato alcun addebito effettivo, tranne in caso di spese aggiuntive rilevate durante o dopo il soggiorno.
la preautorizzazione viene automaticamente revocata una volta verificate le condizioni della camera e l'assenza di spese aggiuntive. I tempi di rilascio dei fondi possono variare a seconda dell'istituto bancario e non dipendono dall'hotel.
in caso di danni, carenze o servizi non pagati, l'hotel può detrarre in tutto o in parte l'importo pre-autorizzato, dopo averne informato il Cliente.
al Cliente può essere richiesto di esibire un documento di identità nell'ambito delle procedure di prevenzione delle frodi con carta di credito.

Responsabilità in caso di furto o danno

Ai sensi dell'articolo 1952 del Codice Civile francese, WESTMINSTER FRANCE MANAGEMENT, in qualità di albergatore, è automaticamente responsabile degli oggetti lasciati nella struttura dai propri clienti.
tuttavia, tale responsabilità può essere limitata o esclusa in caso di manifesta negligenza da parte del cliente (ad esempio: porta non chiusa a chiave, oggetti di valore lasciati incustoditi al di fuori della cassaforte prevista a tale scopo), o in caso di forza maggiore, o se il danno deriva dal comportamento di un terzo non autorizzato.
al di fuori di queste misure, l'hotel declina ogni responsabilità per perdite, furti o danni non denunciati e non depositati secondo le modalità previste.
allo stesso modo, in caso di danni o scomparsa di beni di proprietà dell'hotel, commessi intenzionalmente o per negligenza, il cliente potrà essere ritenuto responsabile e gli verranno addebitati i costi di riparazione o sostituzione.

Oggetti dimenticati o non reclamati

Qualsiasi oggetto lasciato nella struttura e ritrovato dopo la partenza del cliente sarà conservato per un periodo di 1 anno, trascorso il quale, in assenza di un reclamo scritto da parte del cliente, l'hotel si riserva il diritto di disporne liberamente.
su richiesta del cliente, gli oggetti dimenticati possono essere restituiti per posta, a spese del destinatario e previa convalida degli accordi di spedizione con l'hotel.
wESTMINSTER FRANCE MANAGEMENT declina ogni responsabilità in caso di perdita, furto o deterioramento degli oggetti inviati per posta.

Politica di cancellazione dei trattamenti benessere

Qualsiasi modifica o cancellazione di un trattamento deve essere comunicata all'hotel con almeno 24 ore di anticipo. Dopo questo termine, o in caso di mancata presentazione, il trattamento sarà fatturato per intero.

Servizi aggiuntivi

Parcheggio coperto: è possibile parcheggiare in un parcheggio coperto al costo di 36 € al giorno, previa prenotazione e in base alla disponibilità.
Animali domestici: per garantire l'igiene e il comfort di tutti, gli animali domestici non sono ammessi nell'area Spa.

Informazioni legali - Validità dei buoni regalo

I buoni regalo messi in vendita sono emessi dalla società di gestione dello stabilimento.
ogni buono è valido per 12 mesi dalla data di acquisto, come indicato sul documento elettronico consegnato al cliente dopo il pagamento.
al termine di questo periodo, il buono scade automaticamente e non può essere rimborsato, prorogato o riattivato, salvo in caso di decisione commerciale eccezionale e scritta della direzione.

Condizioni di utilizzo dei buoni regalo

I buoni regalo sono soggetti alle seguenti condizioni:

Il loro utilizzo è soggetto alla disponibilità dell'hotel, del ristorante, del bar o della Spa in questione e richiede la prenotazione.
Sono validi solo per i servizi indicati sul buono, o per il loro equivalente in denaro nella struttura al momento della prenotazione, se questo è specificato.
Alcuni buoni regalo possono essere soggetti a limitazioni di data, quali festività, periodi di alta stagione o eventi speciali; tali limitazioni saranno comunicate al momento della prenotazione per offrire alternative in caso di indisponibilità.

Non rimborsabili e non scambiabili

I buoni regalo non sono rimborsabili né scambiabili con denaro contante, nemmeno in parte.
Non possono essere accreditati o riportati dopo la data di scadenza.
Sono strettamente personali e non possono essere trasferiti a terzi, salvo diversa indicazione o accordo esplicito della struttura.

Perdita, furto o frode

In caso di smarrimento, furto o uso fraudolento del buono regalo, non è previsto alcun duplicato o rimborso.
è responsabilità del destinatario conservare il buono in un luogo sicuro.

Reclami

Qualsiasi richiesta relativa all'utilizzo dei buoni regalo può essere indirizzata a :
westminster Hôtel & Spa Nice - Ufficio prenotazioni
27, promenade des Anglais, 06000 Nizza
reservat

Divieto di fumo

In conformità alla normativa vigente e al fine di garantire la sicurezza e il comfort di tutti gli ospiti, è severamente vietato fumare e fumare all'interno dell'hotel, anche nelle camere e nelle aree comuni.
la violazione di tale divieto può comportare l'applicazione di una penale forfettaria di duecento euro (200 euro), fatturata al Cliente dall'Hotel, destinata a compensare i costi aggiuntivi di pulizia e ripristino dei locali causati dalla violazione di tale norma.
il pagamento di questa penale non impedisce all'Hotel di intraprendere qualsiasi altra azione legale o amministrativa ritenuta necessaria.

Imprevisti

Le presenti Condizioni Generali di Vendita escludono espressamente il regime giuridico dell'imprevisto previsto dall'articolo 1195 del Codice Civile francese per tutte le prestazioni fornite dal Fornitore al Cliente. Il Fornitore e il Cliente rinunciano pertanto ciascuno al diritto di avvalersi delle disposizioni dell'articolo 1195 del Codice Civile francese e del regime dell'imprevisto ivi previsto, e si impegnano ad adempiere alle proprie obbligazioni anche se l'equilibrio contrattuale è turbato da circostanze imprevedibili al momento della conclusione della vendita, anche se il loro adempimento si rivela eccessivamente oneroso, e a sopportarne tutte le conseguenze economiche e finanziarie.

Forza maggiore

Le Parti non saranno ritenute responsabili se il mancato o ritardato adempimento di uno qualsiasi degli obblighi qui descritti deriva da un caso di forza maggiore, ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese.

Mediazione e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e le transazioni da esse derivanti sono regolate e soggette alla legge francese.
le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in lingua francese e, nel caso in cui siano tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.
tutte le controversie cui possono dar luogo le operazioni di compravendita concluse in applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, relative alla loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, conseguenze e conseguenze, e che non possono essere risolte tra il fornitore del servizio e il Cliente, saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le condizioni del diritto comune.
ai sensi dell'articolo L.612-1 del Codice del Consumo, ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore per risolvere una controversia con un professionista in via extragiudiziale.
in questo quadro, WESTMINSTER FRANCE MANAGEMENT si impegna a facilitare l'accesso a un sistema di mediazione aderendo alla Carta della Mediazione del Turismo e dei Viaggi (MTV).
dopo aver contattato l'ufficio vendite dell'hotel e aver presentato un reclamo scritto, se la risposta non è soddisfacente o se non si riceve alcuna risposta entro 60 giorni, il cliente può rivolgersi al mediatore.

I dettagli di contatto e le procedure per presentare un reclamo al Mediatore sono disponibili sul sito web ufficiale: www.mtv.travel
indirizzo postale:
mTV (Médiation du Tourisme et du Voyage)
bP 80303
75823 Parigi Cedex 17 - Francia

O a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio la conciliazione) in caso di controversia.

Informazioni precontrattuali - Accettazione del Cliente
il Cliente riconosce che, prima di effettuare una prenotazione e concludere il contratto, gli sono state fornite, in modo leggibile e comprensibile, le presenti Condizioni Generali di Vendita e tutte le informazioni elencate nell'articolo L. 221-5 del Codice del Consumo francese, e in particolare le seguenti informazioni:

Articolo L221-5 - Versione in vigore dal 28 maggio 2022

Modificato dall'ordinanza n. 2021-1734 del 22 dicembre 2021 - art. 6

I. - Informazioni precontrattuali

Prima della conclusione di un contratto di vendita di beni o di fornitura di servizi, di contenuto digitale o di servizi digitali, il professionista deve fornire al consumatore le seguenti informazioni in modo leggibile e comprensibile:

Le caratteristiche essenziali del bene, del servizio, del contenuto digitale o del contenuto digitale;
Il prezzo del bene, servizio, servizio digitale o contenuto digitale, ai sensi degli articoli da L. 112-1 a L. 112-4 ;
La data o il periodo entro il quale il professionista si impegna a consegnare i beni o a fornire il servizio, il servizio digitale o il contenuto digitale;
Informazioni relative all'identità del professionista, ai recapiti postali, telefonici ed elettronici, alle modalità di cancellazione, ai metodi di risoluzione delle controversie, ad altri termini e condizioni contrattuali e, se del caso, ai costi di utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza, all'esistenza di codici di condotta e a depositi e garanzie finanziarie;
Se del caso, informazioni relative alle garanzie legali, alle funzionalità, alla compatibilità e all'interoperabilità del contenuto digitale, del servizio digitale o dei beni che comprendono elementi digitali, altre condizioni contrattuali e, se del caso, l'esistenza di eventuali restrizioni all'installazione di software;
La possibilità di ricorrere a un mediatore dei consumatori alle condizioni previste dal Titolo I del Libro VI;
Se esiste il diritto di recesso, le condizioni, il termine e le modalità di esercizio di tale diritto, nonché il modulo di recesso standard, le cui condizioni di presentazione e i cui estremi sono stabiliti con decreto del Consiglio di Stato;
Ove applicabile, il fatto che il consumatore sostiene il costo della restituzione dei beni in caso di recesso e, per i contratti a distanza, il costo della restituzione dei beni qualora, a causa della loro natura, non possano essere normalmente restituiti per posta;
Informazioni sull'obbligo del consumatore di pagare un corrispettivo per l'esercizio del diritto di recesso da un contratto di fornitura di servizi, di acqua, gas o elettricità e di abbonamento a una rete di teleriscaldamento, la cui esecuzione sia stata espressamente richiesta prima della fine del periodo di recesso; tale corrispettivo è calcolato secondo le modalità di cui all'articolo L. 221-25 ;
Qualora il diritto di recesso non possa essere esercitato ai sensi dell'articolo L. 221-28, informazioni che indichino che il consumatore non beneficia di tale diritto o, se del caso, le circostanze in cui lo perde;
L'applicazione di un prezzo personalizzato basato su un processo decisionale automatizzato, ove applicabile.

L'elenco e il contenuto di queste informazioni sono specificati con decreto del Consiglio di Stato.

Nel caso di una vendita all'asta come definita dal primo comma dell'articolo L. 321-3 del Codice del Commercio, le informazioni relative all'identità e ai recapiti postali, telefonici ed elettronici del professionista di cui al 4° punto I del presente articolo possono essere sostituite da quelle dell'agente.

II - Informazioni aggiuntive

Oltre alle informazioni di cui al punto I, ogni professionista, prima della conclusione di un contratto di prestazione di servizi e, in mancanza di un contratto, prima dell'esecuzione della prestazione di servizi, dovrà fornire le informazioni supplementari di cui all'articolo L. 111-2.

Ai sensi dell'articolo 10 dell'ordinanza n. 2021-1734 del 22 dicembre 2021, queste disposizioni entrano in vigore il 28 maggio 2022.

CONDIZIONI GENERALI dI VENDITA